CONDICIONES DE VENTA

1.- Los precios indicados incluyen el IVA vigente (4% en Quesos y 10% en Aceites y Jamones).
2.- El comprador es el único responsable de los datos ofrecidos a la hora de hacer un pedido, por lo cual, si hubiera algún error, el vendedor no es responsable del retraso o anulación del pedido.
3.- Al confirmar la venta, el sistema le indicará el total de la compra, incluyendo IVA y gastos de envío. El precio de los portes se calculan dependiendo de la zona de envío y el peso de los productos.
4.- El pago se puede efectuar utilizando cualquiera de las tarjetas que hay en el mercado, tanto de crédito como de débito.



CONDICIONES DE ENVÍO


1.- Plazo de entrega


El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
En caso de ser devuelto un envío por error en la dirección o por no ser recogido en su plazo, la Tienda no realizará un reenvío salvo que se paguen previamente los gastos del mismo.


2.- Disponibilidad de los productos.

En principio, todos los productos en nuestra tienda están en stock y por tanto disponibles para envío inmediato, a menos que se indiquen como "no disponible". Los productos no disponibles o con poco stock habitualmente se repondrán en pocos días (por favor consúltenos al respecto). Tenga en cuenta que, algunos productos pueden tener producción escasa, pueden producirse retrasos en el suministro.
En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no se hubiera podido actualizar esta información en la Tienda o hubiese algún problema en la gestión de stocks, le contactaremos inmediatamente para comunicarle el posible retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente. En ningún caso se realizarán envíos parciales por falta de stock, salvo que el cliente asuma los gastos de envío extras que ello conlleve.


CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con su estado o los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros (preferiblemente utilizando el formulario de Contacto o llamando al teléfono 655490194) dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución.


- Envíos deteriorados


Si recibe la caja de su envío abierta o en mal estado hágalo constar en el albarán de entrega que tiene que firmar, para así poder gestionar la reclamación en caso de rotura o extravío de algún producto.


-  ¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?

En caso de deterioro durante el transporte, contactaremos con la empresa transportista y le enviaremos sin cargo y a la mayor brevedad el producto deteriorado (siempre contando con que haya stock). Según el caso se recogerá el envío y se volverá a enviar completo el pedido, o solamente el producto deteriorado.


- ¿Y si el contenido del paquete es incorrecto?


Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos (sin cargo adicional) o le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta.


- ¿Qué hago si simplemente quiero devolver algo?


Desde el momento de la recepción del pedido tiene 7 días hábiles para realizar la devolución de los productos, siempre que estos no sean perecederos y estén en sus embalajes originales y sin abrir. Para realizar la devolución contacte con nosotros, que enviaremos a la empresa de transporte para recoger los productos. Tenga en cuenta que, en este caso, los gastos de transportista tanto de envío como de devolución serán a su costa.
Una vez comprobado el estado de lo devuelto, le será abonado el importe resultante en un plazo máximo de 7 días en la misma forma en que pagó.


 
FORMAS DE PAGO

Mediante tarjeta de crédito o débito.
Para hacer un pedido a través de nuestra tienda virtual, puede utilizar cualquiera de las tarjetas que hay en el mercado, tanto de crédito como de débito: Visa, American Express, Mastercard, 4B etc.… Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas. Alimentación Antonio León garantiza la seguridad y confidencialidad de todas las informaciones y transacciones bancarias ya que están protegidas por el protocolo SSL y controla automáticamente el acceso al pago con la tarjeta, encriptando todos los intercambios con el fin de poder garantizar la confidencialidad.
Alimentación Antonio León  no puede conservar ninguna información sobre la tarjeta de crédito ya que es sólo el propietario quién tiene acceso a esta información.